Cinq repères utiles

Bingo Casino, le jeu comme passe-temps grâce à vos propres limites

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Bingo Casino comprend des limites de dépôt, de mise, de session, ainsi qu'une pause et une auto-exclusion.

Fixer ma limite

Licence officielleAutorisé par le Gaming Control Board Curaçao sous le numéro OGL/2013/3740/646 depuis 2013

Quand vous ouvrez un compte

Les essentiels du jeu maîtrisé, sans détour

À consulter avant votre premier dépôt, ou dès que vous voulez savoir à qui vous adresser.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/3740/646

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos coordonnées[email protected]

Ce qui vous protège

Les outils de limite et de contrôle du compte

Vous saurez quel outil ouvrir selon la situation et à quel moment le régler.

Un plafond qui vous tient

Le plafond de dépôt borne ce que vous versez sur une période donnée. Activez-le avant votre premier versement, quand vous définissez le budget que vous acceptez de consacrer au jeu.

Limites de mise

Ce réglage plafonne le montant de vos mises. Posez-le dès l'ouverture de votre compte, ou si vous remarquez que la mise grimpe au fil de la session.

Et si je veux tout arrêter ?

L'auto-exclusion ferme l'accès aux jeux de votre compte pour la durée que vous choisissez. Choisissez-la quand un simple plafond ne suffit plus à vous laisser tranquille.

Pause d'abord, décision ensuite

La pause de compte suspend votre accès au jeu le temps de souffler, sans démarche extérieure. Prenez-la quand vous voulez prendre du recul avant de décider quoi que ce soit.

Courte session, jeu maîtrisé

Une limite de session vous rappelle que le temps passe et ferme la session à l'échéance. Réglez-la si vous perdez la notion de la durée quand vous jouez.

Le moment venu

Vous voulez poser un plafond avant de jouer

Vous aurez posé un plafond dans votre compte et vérifié qu'il s'applique bien.

Votre espace personnel

Ouvrez votre profil depuis la session connectée, avec l'adresse e-mail qui vous identifie. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour.

Où se règlent les plafonds ?

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable dans les réglages du compte. C'est là que se trouvent les plafonds et les options de retrait temporaire.

Un plafond par usage

Sélectionnez l'outil adapté : dépôt, mise ou durée de session. Indiquez la période et le montant, en partant de ce que vous pouvez perdre sans gêne.

Vérifiez le récapitulatif

Validez votre choix, puis rouvrez le réglage pour confirmer que le plafond apparaît. Un e-mail de confirmation arrive ensuite sur votre adresse.

Pause ou auto-exclusion, quelle différence ?

Et si quelques jours suffisaient ? Depuis votre compte, la pause suspend l'accès pour quelques heures ou quelques jours, sans démarche extérieure. Elle se déclenche depuis les outils de jeu responsable et garde vos données intactes pendant la coupure.

Fermez la porte pour de bon. L'auto-exclusion de votre compte ferme l'accès pour une longue période, et le retour ne s'obtient pas avant la fin. Elle se choisit dans le même menu et vous ne pourrez pas la lever vous-même avant terme.

La demande passe-t-elle par l'ANJ ? L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Le minimum est de 3 ans, la demande se fait en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et elle vous prive aussi des jeux d'argent encadrés. interdictiondejeux.anj.fr

Quand le doute s'installe

Trouvez une écoute gratuite près de chez vous

Pour le joueur qui craint d'être jugé, ou qui ne sait pas vers qui se tourner.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sans jugement, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par messagerie. L'appel reste anonyme et au tarif habituel, pour vous comme pour vos proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil et propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social pour le joueur et sa famille. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu vous aide à faire le point sur votre pratique et recense les services d'aide disponibles, un repère recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Le plaisir s'efface, la gêne reste

Repérer ces signes tôt évite que la gêne ne s'installe dans votre quotidien. Poser une limite de dépôt ou prendre une pause dans votre compte reste le premier geste, simple et réversible selon la formule choisie.

Lisez cette liste sans vous juger, en pensant à vos dernières semaines.

Vous jouez pour effacer une contrariété
Vous cachez vos sessions à vos proches
Vous dépassez le temps prévu sans le voir
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous parlez de jeu plus souvent qu'avant
Vous jouez pour récupérer une perte
Vous ressentez une tension quand vous arrêtez

Vous fixez, on suit

Vos limites et vos pauses, sans zone d'ombre

Ce que le plafond, la pause et le blocage national changent vraiment pour vous dès maintenant.

Peut-on poser un plafond de dépôt depuis son téléphone ?+

Oui, la version mobile ouvre la même section que l'ordinateur, dans les réglages de votre compte. Le plafond choisi s'applique ensuite à tous vos appareils, sans exception. Gardez le montant que vous pouvez mettre sans gêner votre budget du mois.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin choisie ?+

Non, elle tient jusqu'au terme de la période que vous avez demandée, et aucune demande ne la raccourcit. Choisissez donc une durée que vous assumez le jour même. Une pause de compte reste l'option souple si vous voulez juste souffler.

Comment supprimer mon compte une fois pour toutes ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte, avec une phrase simple disant que vous voulez le fermer. L'équipe traite la demande et vous confirme la fermeture par retour. Une fois clos, le compte ne peut pas être réactivé plus tard.

Pourquoi le casino me demande-t-il mes papiers d'identité ?+

Parce que le jeu est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et le contrôle d'âge passe par une pièce d'identité valide. Le même document sert à vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte. Sans cette vérification, les retraits restent bloqués.

Mon exclusion chez Bingo Casino vaut-elle ailleurs ?+

Non, elle ne couvre que votre compte ici. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, passez par l'Interdiction volontaire de jeux, le registre national de l'Autorité nationale des jeux, avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique.