Trois étapes à valider

Bingo Casino : faire valider votre identité en une seule fois

La licence impose de savoir qui joue : comptez 53 heures pour un dossier vérifié.

Lancer la vérification

Licence officielleAutorisé par le Gaming Control Board Curaçao sous le numéro OGL/2013/3740/646 depuis 2013

Six lignes

Avant le retrait, après la vérification

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et combien de temps cela prend.

Qui contrôle

Bingo Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/3740/646

Délai annoncé

53 heures

Obligatoire au plus tard

avant le premier retrait

Questions à poser

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Quatre gestes

Quatre étapes vers un dossier accepté

À ouvrir dès qu'un retrait reste en attente ou qu'un message demande vos papiers.

Devant le bandeau d'état

Ouvrez votre espace personnel et repérez la rubrique dédiée aux documents. Le bandeau affiche l'état de chaque pièce, avec la mention en attente ou validée.

Au moment du premier envoi

Choisissez la pièce d'identité et envoyez les deux faces. Une photo nette, sans reflet ni coin coupé, évite un second envoi et le délai qui va avec.

Avant la validation, après l'envoi

Déposez un justificatif de domicile puis un relevé bancaire récents. L'adresse doit correspondre à celle du compte, et le titulaire au joueur inscrit.

Combien de temps d'attente ?

Un dossier complet part en contrôle et revient sous 53 heures. Gardez la boîte mail de contact ouverte : une pièce illisible prolonge l'attente.

Trois documents, une preuve

Trois pièces suffisent, la bonne version compte

Notre équipe ne réclame que les pièces listées ici, dans un format lisible et complet.

Pièce d'identité

Ce qu'il établitvotre identité et votre âge

Copie exigéedeux faces, nettes, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il établitvotre adresse déclarée

Copie exigéeadresse lisible, nom identique au compte

Relevé bancaire

Ce qu'il établitle moyen de paiement utilisé

Copie exigéetitulaire et coordonnées apparents

Corrigez votre pièce en une fois

Périmée le jour du contrôle. Une carte périmée ne prouve plus votre identité aujourd'hui : la date de validité doit couvrir la période où le contrôle est fait. Photographiez la pièce en cours de validité Joignez aussi la nouvelle pièce si elle est déjà délivrée

Cadrage incomplet. Un document rogné, flou ou masqué ne permet pas de lire les zones utiles : le contrôleur doit vérifier chaque champ sans deviner. Posez la pièce à plat, sans reflet Reprenez la photo avec les quatre angles visibles

Un écart entre la pièce et le compte ? Un nom d'usage, une adresse récemment modifiée ou une faute de saisie crée un écart entre le document et le compte ouvert. Vérifiez l'orthographe enregistrée sur le compte Faites corriger la fiche avant un nouvel envoi

Comprendre d'où viennent vos fonds

La licence OGL/2013/3740/646, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, impose à Bingo Casino N.V. de savoir d'où provient l'argent joué. Ce contrôle relève de la lutte contre le blanchiment et s'applique à tous les joueurs de la même façon. Il ne suppose aucune faute de votre part.

Selon votre situation, le service peut réclamer l'un de ces documents, jamais une somme précise.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé de prestations sociales
Extrait de compte de l'activité
Justificatif d'une cession ou d'un héritage

Savoir à l'avance

Anticipez les demandes du contrôle

Ce bloc fixe les moments où la vérification arrive, pour que vous ne soyez pas surpris par la demande.

Préparez le premier retrait

Le premier retrait ouvre le contrôle complet : pièce d'identité et justificatif de domicile, et un relevé bancaire quand le dossier le réclame.

Montant inhabituel

Un mouvement nettement plus gros que votre usage habituel demande un mot d'explication, souvent complété par un relevé bancaire récent.

La majorité établie avant de jouer

Le casino doit s'assurer que vous avez 18 ans ou plus : une pièce avec date de naissance peut être demandée dès l'ouverture du compte.

Encadrez un nouveau plafond

Un plafond de dépôt relevé change votre profil de jeu : le casino peut alors demander une pièce pour vérifier votre situation avant d'appliquer la hausse.

Retrait en attente

Questions sur le contrôle d'identité

À consulter quand un retrait est en attente ou qu'une pièce a été refusée.

Puis-je envoyer mes documents depuis mon téléphone ?+

Oui. Une photo nette prise avec l'appareil photo du téléphone convient, à condition que les quatre coins de la pièce soient visibles et que le texte reste lisible. Évitez les reflets, le flash et les cadrages de travers : c'est la cause la plus fréquente de rejet.

À quel moment le contrôle d'identité est-il demandé ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, comme le prévoit notre licence. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour éviter de bloquer le paiement plus tard.

Mon nom a changé, comment faire ?+

Une pièce d'identité à votre ancien nom sera refusée, même valide. Envoyez plutôt le titre actuel, puis, si un document plus ancien apparaît sur votre dossier, une pièce justifiant le changement de nom.

Pourquoi ma pièce d'identité a-t-elle été refusée ?+

Le plus souvent, une zone coupée, un coin masqué ou une lisibilité insuffisante. Vérifiez la cause indiquée dans votre espace, reprenez la photo dans un endroit bien éclairé et renvoyez la pièce sur [email protected].

Devrai-je renvoyer mes documents plus tard ?+

Non, dans la plupart des cas : une validation obtenue reste acquise. Une nouvelle pièce peut toutefois être demandée si le document arrive à expiration, si vous changez d'adresse ou si la réglementation l'exige.

Mes documents sont-ils protégés après l'envoi ?+

Oui. Les fichiers circulent sous chiffrement 256-bit SSL et servent uniquement au contrôle d'identité et à la lutte anti-blanchiment. Écrivez à [email protected] pour toute question sur leur traitement.

Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?+

Il s'agit d'un contrôle de routine imposé par la licence contre le blanchiment d'argent, et non d'une accusation. Un relevé bancaire suffit en général à montrer l'origine des sommes; plus votre réponse est claire, plus vite le dossier avance.